Políticas de Privacidade
Última atualização: 3 de novembro de 2026
1.1. Esta Política de Privacidade tem como objetivo garantir a transparência sobre o uso de dados pessoais e proteger a privacidade dos USUÁRIOS da Wellts, conforme descrito a seguir.
1.2. A Wellts é de propriedade da LS22 DIGITAL LTDA, inscrita no CNPJ nº 47.286.185/0001-06, com sede na EST SÃO FRANCISCO, 2008, Sala 1502, Bairro PARQUE TABOÃO, TABOÃO DA SERRA - SP, CEP 06.765-000. A empresa é responsável pela gestão da plataforma, que compreende o site, subdomínios, aplicativos e outras extensões.
2.1. Dados Pessoais Coletados:
2.2. Tratamento de Dados Pessoais Sensíveis:
A Wellts disponibiliza funcionalidades que permitem aos profissionais e organizações contratantes registrar, armazenar, consultar e acompanhar informações relacionadas a seus clientes e pacientes.
Dependendo da utilização da plataforma, essas informações poderão incluir dados pessoais sensíveis referentes à saúde, como medidas corporais, hábitos alimentares, sintomas, condições clínicas, histórico de acompanhamento, respostas a formulários e check-ins e demais informações fornecidas pelos titulares.
O profissional ou organização contratante que determinar as finalidades e os meios essenciais desses tratamentos atuará, em regra, como Controlador, sendo responsável pela definição das hipóteses legais aplicáveis, pela transparência perante os titulares e pelo cumprimento de seus deveres profissionais.
A Wellts atuará, em regra, como Operadora desses dados, realizando o tratamento necessário à prestação dos serviços contratados e de acordo com as instruções lícitas do Controlador, observadas suas obrigações legais próprias.
O tratamento de dados pessoais sensíveis deverá observar as hipóteses previstas no artigo 11 da LGPD, bem como os princípios e as medidas de segurança aplicáveis.
A Wellts não determina, em regra, o conteúdo clínico dos formulários e check-ins configurados pelos profissionais, mas permanece responsável pelas obrigações legais relacionadas às operações de tratamento que efetivamente realizar.
2.3. Hipóteses Legais para o Tratamento:
A Wellts realiza o tratamento de dados pessoais de acordo com as hipóteses legais aplicáveis a cada finalidade, observados os artigos 7º e 11 da Lei nº 13.709/2018.
Conforme a natureza da operação, o tratamento poderá estar fundamentado na execução de contrato, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos, no legítimo interesse quando legalmente admissível ou em outra hipótese prevista na LGPD.
O tratamento de dados pessoais sensíveis observará especificamente as hipóteses autorizadas pelo artigo 11 da LGPD, não sendo o legítimo interesse, isoladamente, fundamento suficiente para seu tratamento.
Quando o consentimento for a hipótese legal aplicável, serão observados os requisitos de validade, informação e revogação previstos na legislação.
A definição da hipótese legal para os tratamentos de dados de pacientes determinados pelos profissionais contratantes caberá, em regra, aos respectivos Controladores, sem prejuízo das obrigações próprias da Wellts.
2.4. Finalidade da Coleta:
A Wellts poderá disponibilizar funcionalidades que permitam aos profissionais e organizações contratantes exportar informações armazenadas na plataforma, incluindo dados cadastrais, registros de acompanhamento, respostas de check-ins, agendamentos, registros financeiros e outros dados relacionados às funcionalidades contratadas.
Essas exportações poderão conter dados pessoais e dados pessoais sensíveis de clientes e pacientes.
As operações de exportação realizadas pela plataforma serão submetidas aos controles técnicos e administrativos aplicáveis, considerando as permissões do usuário solicitante, a natureza dos dados e os riscos envolvidos.
Após a disponibilização ou obtenção dos arquivos, o profissional ou organização contratante será responsável pelos tratamentos posteriores que determinar de forma independente, incluindo armazenamento, compartilhamento, análise, transmissão a terceiros e eventual utilização em sistemas de inteligência artificial.
A Wellts não determina, em regra, os destinatários ou as finalidades dos compartilhamentos realizados de maneira independente pelos profissionais após a exportação, nem possui controle sobre os ambientes externos escolhidos por eles.
A utilização dos arquivos exportados deverá observar a legislação de proteção de dados pessoais, as obrigações de confidencialidade, o sigilo profissional e os direitos dos titulares.
A Wellts poderá oferecer modalidades de exportação com diferentes níveis de identificação, minimização ou pseudonimização, sem que isso represente garantia de anonimização irreversível.
As responsabilidades legais próprias da Wellts pelas operações realizadas na plataforma permanecem aplicáveis, independentemente do tratamento posterior efetuado pelo profissional ou organização contratante.
Os profissionais e organizações contratantes poderão utilizar ferramentas externas de inteligência artificial para finalidades profissionais, desde que observadas as exigências legais aplicáveis ao tratamento dos dados envolvidos.
A Wellts alerta que informações relacionadas à saúde podem constituir dados pessoais sensíveis e que sua disponibilização a fornecedores externos de inteligência artificial pode envolver operações adicionais de tratamento, incluindo armazenamento, análise, compartilhamento e eventual transferência internacional de dados.
Quando essas operações forem realizadas de forma independente pelo profissional ou organização contratante, caberá ao agente responsável avaliar a licitude do tratamento, a necessidade de identificação dos titulares, as condições do fornecedor escolhido, as medidas de segurança e os mecanismos jurídicos aplicáveis.
A disponibilização de funcionalidades de exportação pela Wellts não representa recomendação, certificação ou autorização para o envio indiscriminado de dados pessoais a sistemas externos.
Eventuais funcionalidades próprias de inteligência artificial disponibilizadas pela Wellts serão acompanhadas de informações específicas sobre as finalidades do tratamento, os fornecedores envolvidos e as salvaguardas aplicáveis.
A Wellts não compartilha dados pessoais dos USUÁRIOS com terceiros, exceto:
6.1. O USUÁRIO pode solicitar, a qualquer momento, o acesso, correção ou exclusão dos seus dados pessoais armazenados pela Wellts, enviando um e-mail para contato@wellts.com.br.
6.2. O USUÁRIO pode revogar seu consentimento para o uso de dados pessoais a qualquer momento, mediante notificação por e-mail.
A Wellts adota medidas técnicas e administrativas de segurança proporcionais à natureza dos dados pessoais tratados e aos riscos das operações realizadas, com o objetivo de prevenir acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado ou ilícito.
As medidas poderão compreender, conforme aplicável, mecanismos de autenticação, controle de acesso, proteção das comunicações, registros de auditoria, gerenciamento de credenciais, monitoramento de eventos e procedimentos de resposta a incidentes.
Na ocorrência de incidente de segurança envolvendo dados pessoais tratados pela Wellts na condição de Operadora, a organização contratante responsável será comunicada sem demora injustificada após a confirmação do incidente, observadas as condições contratuais e as informações disponíveis, para viabilizar a avaliação dos riscos e o cumprimento das obrigações legais.
Quando atuar como Controladora, a Wellts realizará as comunicações legalmente exigidas aos titulares e à autoridade competente, observados os critérios e prazos previstos na legislação.
A Wellts cooperará, nos limites de suas atribuições e das informações sob seu controle, com os Controladores na investigação, contenção e mitigação de incidentes relacionados às operações de tratamento realizadas pela plataforma.
Mediante solicitação do USUÁRIO, a Wellts poderá permitir a conexão com sistemas, softwares ou plataformas de terceiros utilizados pelo USUÁRIO para importar informações necessárias à prestação de seus serviços por meio da Wellts.
Dependendo da integração selecionada e das opções escolhidas pelo USUÁRIO, poderão ser importadas:
A Wellts buscará limitar a importação às informações necessárias para disponibilizar as funcionalidades solicitadas pelo USUÁRIO.
Antes da realização da importação, a plataforma poderá informar ao USUÁRIO as categorias de dados que serão acessadas e permitir que ele confirme a operação.
Determinadas integrações poderão exigir que o USUÁRIO autentique sua conta mantida em uma plataforma de terceiro.
Nessas situações, as credenciais fornecidas pelo USUÁRIO serão utilizadas para realizar a autenticação necessária à conexão solicitada.
A senha utilizada para autenticação na plataforma de terceiro não será armazenada pela Wellts após a realização da autenticação.
Quando tecnicamente necessário para manter a conexão solicitada pelo USUÁRIO, a Wellts poderá armazenar, de maneira protegida, tokens, identificadores de sessão ou outras credenciais técnicas fornecidas pela plataforma de terceiro.
Essas credenciais técnicas serão utilizadas exclusivamente para executar as funcionalidades de integração solicitadas pelo USUÁRIO e serão protegidas por medidas técnicas e organizacionais adequadas ao risco envolvido.
Os dados obtidos por meio dessas integrações poderão ser tratados para:
A Wellts não utilizará as credenciais fornecidas para acessar informações além daquelas necessárias à execução das funcionalidades solicitadas pelo USUÁRIO.
Quando o USUÁRIO inserir ou importar dados pessoais de seus clientes ou pacientes na Wellts, deverá fazê-lo no exercício regular de sua atividade profissional e de acordo com a legislação aplicável à proteção de dados pessoais.
Dados relacionados a planos alimentares, dietas ou outras informações que possam revelar aspectos relacionados à saúde de uma pessoa poderão constituir dados pessoais sensíveis nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e receberão tratamento compatível com essa natureza.
Os dados importados serão tratados para disponibilizar as funcionalidades contratadas pelo USUÁRIO e conforme as instruções e operações realizadas por ele na plataforma, observadas as responsabilidades atribuídas a cada agente de tratamento pela legislação aplicável.
A conexão de uma conta de terceiro à Wellts será realizada mediante iniciativa do USUÁRIO.
A existência de uma funcionalidade de importação não significa, por si só, que exista parceria, associação, representação ou vínculo comercial entre a Wellts e a plataforma de terceiro, salvo quando expressamente informado.
As plataformas de terceiros possuem seus próprios termos, políticas e práticas de privacidade, sobre os quais a Wellts não possui controle.
Nossa aplicação utiliza APIs do Google para acessar informações de calendário e agendamento em nome do USUÁRIO. Fazemos isso em estrita conformidade com a Política de Dados da API do Google , incluindo os requisitos de Uso Limitado.
Para mais informações, acesse: https://developers.google.com/workspace/workspace-api-user-data-developer-policy
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o uso de seus dados pessoais, o USUÁRIO pode entrar em contato pelo e-mail contato@wellts.com.br.
A Wellts se reserva o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, mediante aviso prévio aos USUÁRIOS. Recomenda-se que o USUÁRIO revise periodicamente esta política.